發布時間:2023-10-09 13:26:21
作者 | 老高
01
這兩年,很多商家跟我說,他們在抖音做電商,做不起來,ROI不高甚至虧錢,面對這種情況,該怎么辦?
前不久,金冠俱樂部在廣州辦了一次聚會,有兄弟感嘆:抖音波動太大了,別看他們一個月做一兩千萬業績(銷售額),下個月可能就變成了一兩百萬。
這對他的備貨、供應鏈是極大的挑戰。
另一個問題,做抖音電商,退貨率很高!
前兩天,我見了一個賣手表的商家,在某網紅直播間賣了4個億,但退貨就退了2個億,也就是說,實際收款也就50%。女裝品類退貨率更夸張,有的商家退貨能達到70%!
這對他的售后考驗是很大的。
這種波動一般人吃不消,尤其是那些做慣了平臺電商的商家,對抖音這種快速反應不太能適應,因為在淘寶、天貓、京東等平臺,商家的業績變化是緩慢的、循序漸進的。
我發現,能做好抖音的,只有兩類人群:一類是個體創業者,一類是大型創業公司,團隊具備很強的快速反應能力,包括供應鏈和客訴應對能力。
2023年9月,廣州,億級賣家交流會
02
今年我去杭州一個園區,看到大部分直播電商公司都撤了,園區空空如也。
為什么呢?
不賺錢。
事實證明,商家已經被折磨得對參與網紅直播間沒什么興趣了,被平臺薅一下,再被直播間薅一下,還得對網紅低三下氣。
某網紅甚至揚言“不是全網最低價,別來報名”。
這就沒意思了,我給你網紅打折、全網最低價,我為什么不能直接給我的客戶我的粉絲最低價?
平臺號召商家自播,這又搞笑了,讓商家和品牌方自播,無異于讓李逵繡花。找小姑娘在直播間吹拉彈唱,其實越來越沒有效果。
我跟很多商家交流,提起直播帶貨,人人嗤之以鼻,且無奈。
所以我判斷,未來網紅直播間一定會衰落,包括最近興起的數字人直播,有三四個項目找我,我一個都不投資,直播最吸引人的是真人,真實的情緒,你非得整個機器人小姑娘在那兒嘮嗑,這是毫無意義的。你想想,如果哪一天打開抖音直播,全是數字人,是不是就失去了樂趣?
03
很多商家問我,抖音做不好,該怎么辦?
我覺得現在也不用做抖音了,就好好地做好自己的貨。
為什么現在很多淘寶、天貓、抖音的商家非常喜歡亞馬遜?亞馬遜連客服也沒有,直播更沒有,就是把商品詳情頁講清楚,然后消費者看好商品直接買。
這些商家快被國內的電商平臺折磨死了,因為有些環節沒必要。你非讓他們搞直播,在直播間吹拉彈唱,這是違背民意的,也不長久。
上個月我跟抖音的高管喝了個小酒,在聊這個事兒,他們說,直播電商已經被抖音判定為非重點業務了,未來抖音的重點是貨架電商,包括抖音商城、抖音超市。
任何事物都要看本質。我認為電商正在回歸所謂的傳統電商,回歸搜索電商,讓商家做好自己本職工作,把產品做好,把詳情頁的產品描述好,把售后做好,把付費投流做好。
平臺要做的是服務好商家,不要折騰他們。
END
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